“Wo steckt das größte Verbesserungspotenzial in Ihrem Prozessmanagement? Viele Organisationen, die sich bereits länger mit Geschäftsprozessmanagement beschäftigen, geben die gleiche Antwort: in bereichsübergreifender Transparenz.

Heute sind die Prozesse häufig aus Sicht eines Bereichs dokumentiert, d. h. sie beginnen und enden an den Abteilungsgrenzen. Dies erschwert den Überblick über den Gesamtprozess und behindert das Prozessdenken und das Ausschöpfen der damit verbundenen Potenziale.

Die Lösung heißt End-to-End-Prozessmanagement, also die Betrachtung der Prozesse vom Kunden zum Kunden über alle Organisationseinheiten hinweg.

Im Video stellen wir u. a. folgende Aspekte vor:

• die Entwicklung einer sauberen Prozessarchitektur
• die Identifikation von End-to-End-Prozessen
• die Erstellung der entsprechenden Sichten
• die Verknüpfung mit den detaillierten Prozessbeschreibungen

So schöpfen Sie die Potenziale Ihres Prozessmanagements aus, die insbesondere in bereichsübergreifender Zusammenarbeit liegen, und bilden die Grundlage für eine Weiterentwicklung, z. B. durch die Etablierung von End-to-End-Prozessverantwortung und Prozesssteuerung.”