Para el éxito de la Gestión de Procesos de Negocio son esenciales la revisión permanente y la mejora continua del rendimiento de los procesos de negocio. Esta revisión puede realizarse con evaluaciones de nivel de madurez que permiten evaluar la calidad del proceso. Los indicadoores clave del rendimiento ofrecen un soporte importante para anclar las medidas identificadas en el transcurso de la evaluación de nivel de rendimiento de forma sostenible.

Un requisito previo para unos buenos resultados es, entre otros, la transparencia con respecto a los impulsores de la gestión por procesos en la organización. Por ejemplo, una persona que introduce la gestión por procesos para evaluar las necesidades de personal tiene diferentes requisitos que alguien enfocado a la documentación de procesos.

En nuestro próximo webinar le mostraremos cómo puede identificar el potencial en sus procesos o modelos de procesos y cómo puede utilizarlos para los impulsores de los mismos. También le mostraremos cómo utilizar la evaluación de procesos para encontrar debilidades y potencial de mejora en sus procesos.

Temas que trataremos:

• Objetivos de BPM y su impacto en los procesos
• Propósito de los niveles de madurez
• Características de los niveles de madurez
• Análisis y procesos
• Aprovechamiento del potencial
• Instrumentos efectivos para medir la calidad de los procesos