El mapa de procesos representa la piedra angular en la arquitectura de procesos de negocio y proporciona una vista estructurada de los procesos de una organización.

La arquitectura de procesos debe reflejar la estrategia corporativa, en términos de su estructura y alcance. Esto lo convierte al mapa de procesos en un instrumento esencial de la gestión, con el que pueden seleccionarse y elegirse los propietarios de procesos, planificar y controlar los procesos, y revisar las interfaces de procesos.

Un mapa de procesos no solo sirve como un elemento de información que ofrece a los empleados una visión transparente de la arquitectura de procesos, sino que también permite el reconocimiento de los potenciales de optimización entre procesos. Además de eso, un mapa de procesos también actúa como un instrumento de gestión y un enlace importante a la estrategia corporativa.

Les mostraremos procedimiento probado y comprobado para crear o adaptar mapas de procesos de toda la empresa, según el concepto del ciclo de vida de la gestión de procesos (PMLC). Por último, también profundizaremos en los enfoques principales explicados anteriormente en nuestro webinar “Introducción a BPM”.