Para obtener una ventaja competitiva en el difícil y volátil mercado de hoy, las compañías de seguros deben centrarse particularmente en mejorar su rentabilidad, gestión de riesgos y satisfacción de agentes y clientes. A medida que más y más clientes se conectan a través de múltiples canales, se vuelve importante para estas empresas crear procesos optimizados, flexibles y ágiles para potenciar las operaciones a lo largo del ciclo de vida del cliente para lograr una experiencia superior del cliente. Sin embargo, la industria de seguros va “detrás de la ola” en la incorporación de tales mejoras de procesos, especialmente el BPM en áreas importantes como suscripción y siniestros.

“Al implantar un programa de digitalización bien diseñado, las compañías de seguros pueden lograr una reducción de costos de hasta un 65% y una reducción del 90% en el tiempo de respuesta en procesos clave de seguros”. – Harvard Business Review

En este webinar, veremos cómo empresas de seguros han logrado de una forma fácil, rápida y rentable, impactar positivamente sus niveles de eficiencia operativa a través de una gestión de procesos de negocios bien implementada.

Agenda:
00:00 – 00:10 Bienvenida/introducción – Reinaldo Hoffman – Business Expansión Director
00:10 – 00:15 Decálogo de experiencias BPM en el sector seguros – Pedro Robledo – BPM Influencer
00:15 – 00:40 Vamos a lo práctico (en vivo): ejemplos que funcionan – David Orensanz – Country Manager
00:40 – 00:45 Ronda de preguntas y respuestas