Aus dem Blickwinkel eines zentralen Spitals in der Schweiz – dem Stadtspital Waid und Triemli in Zürich – stellt Peter Kukla, Leiter Governance, in seinem Vortrag die Prozessorientierung seines Hauses in den Mittelpunkt. Ein Schwerpunkt dessen ist die Prozessoptimierung im Rahmen der ERP-Umsetzung, konkret des H-SAP Projektes. Neben dem Projektfokus geht Hr. Kukla auf die Etablierung einer Prozessgovernance ein und spannt den Bogen von Prozessen zu einem integrierten Managementsystem.